Logo ro.horseperiodical.com

Cum medicii veterinari se ocupă de a fi ghiciți în al doilea rând

Cuprins:

Cum medicii veterinari se ocupă de a fi ghiciți în al doilea rând
Cum medicii veterinari se ocupă de a fi ghiciți în al doilea rând

Video: Cum medicii veterinari se ocupă de a fi ghiciți în al doilea rând

Video: Cum medicii veterinari se ocupă de a fi ghiciți în al doilea rând
Video: Mating estrus in dogs. Planned mating, Malinois is ovulating. - YouTube 2024, Martie
Anonim
iStockphoto
iStockphoto

Cu mulți ani în urmă, o femeie tânără mi-a adus un Boston Terrier neplăcut, diagnosticat rapid cu o vezică plină de pietre vezicale - un caz clar pe radiografie, dacă ar fi existat vreodată. Prietenul clientului meu (și adevăratul proprietar al câinelui), cu toate acestea, nu a fost de acord cu diagnosticul meu prin telefon. Ca radiolog uman, a susținut că nu trebuie să vadă imaginea pe care o luasem. Știa de fapt că pietrele vezicii urinare erau indiferente față de raze X, punând astfel temelia pentru o dispută asupra facturii.

După cum ilustrează acest exemplu, disidența este un fapt disconfort al vieții. Oricare ar fi profesia, persuasiunea sau calea în viață, veți întâlni opoziția sub forma celei de-a doua presupuneri.

Provocările nu sunt întotdeauna bine acceptate

În mod clar, medicii veterinari nu au nimic mai bun. Clienții contrari, membrii personalului și chiar alți colegi sunt acolo la fiecare rundă pentru a ne reaminti că: a) nu acționăm într-un vid social și b) nu suntem perfecți.

Nu că este întotdeauna distractiv să găsiți o opinie diferită. Nu că este întotdeauna binevenit, bine primit sau chiar utile dacă ar fi fost. Cu toate acestea, a fi ghicit în al doilea rând poate fi un instrument foarte valoros … dacă doar este acceptat cu o minte deschisă și dat un spin pozitiv, pentru a boot.

Din păcate, reacția mea mai puțin decât caritabilă la client în exemplul de mai sus nu va servi ca un poster pentru modul în care cele mai bune ghiciri sunt tratate cel mai bine. Nu numai că am amenințat că îl voi da în judecată pentru furtul de servicii dacă a revocat acuzațiile de pe cardul său de credit, i-am referit și la o cercetare stăvilită care confirma ignoranța lui și a cerut (nu prea politicos) să-și ia afacerea în altă parte viitor.

Se plătește să fii civil

În cazul în care nu este deja evident, permiteți-mi să explic: acest lucru nu este modul în care medicii veterinari ar trebui să se ocupe de două presupuneri. Iată câteva motive pentru care:

1. O întoarcere proastă nu merită niciodată altul. Acest motiv se aplică tuturor oamenilor și tuturor reacțiilor, într-adevăr. La urma urmei, reacția adversă la negativitatea altcuiva nu a făcut prea mult pentru a îmbunătăți situația.

2. Ar putea fi o oportunitate de predare. În mod evident, medicii veterinari sunt la fel de mult în domeniul educației ca și în domeniul fixării animalelor. Felul în care îl văd, cei doi sunt înlănțuiți în mod inextricabil. De aceea, medicii veterinari ar trebui să profite de orice ocazie de a preda, indiferent de originea lor incomodă.

În acest caz, ar fi trebuit să observ remarcabil diferențele impresionante dintre oameni și câini: "Nu mineralizarea uroliților canini este uimitoare?"

3. E rău pentru afaceri. Este de la sine înțeles că pentru a declanșa un client, așa cum am făcut în exemplul de mai sus, nu este, în general, considerată o decizie de afaceri solidă. Asta nu este, dacă se poate evita. Sigur, clientul a) a fost greșit și b) sa comportat ca un idiot. Dar să fim cinstiți: dacă ar fi concediat fiecare client care îndeplinea aceste două criterii ocazional, nu aș avea clienți. Într-adevăr, m-aș fi dat afară de mult.

Recomandat: